POLITICĂ
Comenzi și producție
Cum funcționează sistemul nostru
Toate piesele Iulia Bălan Atelier sunt produse exclusiv la comandă. Nu lucrăm cu stocuri. Fiecare rochie este croită după ce ai plasat comanda, în atelierul nostru din București.
Timp de producție: 7–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii și un email cu numărul de tracking în momentul expedierii.
Cum plasezi o comandă
Selectează produsul, culoarea și mărimea. Adaugă în coș și finalizează comanda. Plata se efectuează integral la momentul comenzii. Producția începe după confirmarea plății.
Dacă ai întrebări legate de mărimi sau disponibilitate înainte de comandă, scrie-ne la contact@iuliabalan.ro. Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.
Anularea sau modificarea comenzii
Comanda poate fi anulată sau modificată în termen de 24 de ore de la plasare, înainte ca producția să înceapă. După această fereastră, comanda este în producție și nu mai poate fi modificată sau anulată.
Pentru cereri de anulare sau modificare, scrie urgent la contact@iuliabalan.ro cu subiectul “ANULARE — [numărul comenzii]” sau “MODIFICARE — [numărul comenzii]”.
Personalizare la comandă
Oferim serviciul de personalizare pentru colecțiile Ritual și Lumina. Modificările disponibile includ: culoare diferită față de variantele standard, ajustare lungime, detalii minore de design convenite în scris.
Taxa fixă de personalizare: 300 EUR, adăugată la prețul produsului de bază.
Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur, întrucât sunt realizate la specificațiile individuale ale clientei.
Pentru a solicita personalizarea, folosește butonul “Solicită personalizare” de pe pagina produsului. Vei completa un formular simplu cu datele de contact și evenimentul. Te contactăm în 24 de ore pentru confirmare și detalii.
Disponibilitate mărimi
Toate piesele sunt disponibile în mărimile XS–XL conform tabelului de mărimi. Dacă mărimea dorită nu apare disponibilă, scrie-ne la contact@iuliabalan.ro — în multe cazuri putem produce și mărimi în afara intervalului standard, cu un termen de producție extins.