POLITICĂ
Comenzi și producție
Cum funcționează sistemul nostru
Toate piesele Iulia Bălan Atelier sunt produse exclusiv la comandă. Nu lucrăm cu stocuri. Fiecare rochie este croită după ce ai plasat comanda, în atelierul nostru din București.
Timpul de producție este specific fiecărei piese și este afișat pe pagina produsului. În funcție de complexitate, piesele disponibile online au un termen de producție de 7–14 sau 14–21 zile lucrătoare.
Termenul estimat de realizare pentru rochiile Bridal este de 6–8 luni și variază în funcție de complexitatea modelului, personalizările solicitate și disponibilitatea calendarului atelierului. Termenul aplicabil fiecărei comenzi se stabilește și se confirmă în scris în cadrul consultației, înainte de confirmarea comenzii.
Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii și un email cu numărul de tracking în momentul expedierii.
Cum plasezi o comandă
Selectează produsul, culoarea și mărimea. Adaugă în coș și finalizează comanda. Plata se efectuează integral la momentul comenzii. Producția începe după confirmarea plății.
Dacă ai întrebări legate de mărimi sau disponibilitate înainte de comandă, scrie-ne la contact@iuliabalan.ro. Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.
Anularea sau modificarea comenzii
Modificările și anularea înainte de începerea producției pot fi solicitate în primele 24 de ore de la plasarea comenzii. După începerea producției, posibilitatea unei modificări se confirmă individual de atelier. Această regulă comercială nu limitează dreptul legal de retragere pentru produsele eligibile; începerea producției unui produs standard nu elimină acest drept. Pentru excepția privind personalizarea reală, consultă politica de retur.
Pentru cereri de anulare sau modificare, scrie urgent la contact@iuliabalan.ro cu subiectul “ANULARE — [numărul comenzii]” sau “MODIFICARE — [numărul comenzii]”.
Bridal Atelier
Pentru o rochie Bridal realizată după specificații individuale, începem cu o consultație gratuită, online sau în atelier. Modelul, materialele, prețul și termenul de realizare se stabilesc prin ofertă individuală, înainte de confirmarea comenzii.
Alegerea unei mărimi sau culori standard și simpla fabricare după comandă nu exclud automat dreptul legal de retragere. Pentru condițiile aplicabile pieselor realizate după specificații individuale, consultă politica de retur. Drepturile legale în caz de neconformitate rămân aplicabile.
Disponibilitate mărimi
Mărimile disponibile pentru fiecare piesă sunt cele afișate pe pagina produsului. Dacă mărimea dorită nu apare disponibilă, scrie-ne la contact@iuliabalan.ro pentru confirmarea posibilităților și a termenului aplicabil.