LEGAL
Termeni și condiții
1. Identificarea comerciantului
IULIA BĂLAN ATELIER
[Denumire juridică completă]
Sediul social: [adresă completă], București, România
CUI: [de completat]
Nr. Registrul Comerțului: [de completat]
Email: contact@iuliabalan.ro
2. Domeniu de aplicare
Acești termeni reglementează relația contractuală dintre Iulia Bălan Atelier și orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin iuliabalan.com sau iulia-balan-atelier.myshopify.com. Prin finalizarea unei comenzi, cumpărătoarea confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni.
3. Produsele. Caracterul made to order
Toate produsele din colecțiile Ritual, Lumina și Coats sunt fabricate exclusiv la comandă, în mărimi standard prestabilite, după primirea și confirmarea plății. Produsele din colecția Bridal și produsele personalizate sunt fabricate la specificațiile individuale ale clientei, comunicate și confirmate în scris.
Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Culorile pot prezenta variații minore față de redarea monitorului, ca urmare a diferențelor între dispozitive și a caracterului manual al producției. Variațiile minore de material sau finisaj inerente producției artizanale nu constituie defecte de produs.
4. Prețuri și taxe
Prețurile afișate sunt exprimate în moneda selectată de utilizator și includ TVA acolo unde aceasta este aplicabilă conform legislației române. Pentru comenzile cu destinație în afara Uniunii Europene, taxele vamale și de import sunt în sarcina cumpărătoarei, cu excepția livrărilor în SUA unde se aplică termenii DDP specificați în politica de livrare.
5. Formarea contractului
Contractul de vânzare-cumpărare se formează în momentul în care Iulia Bălan Atelier transmite confirmarea scrisă a comenzii prin email. Producția începe după confirmarea plății, în general în 24 de ore de la confirmarea comenzii. După inițierea producției, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată.
6. Modalități de plată
Acceptăm plăți prin card bancar (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay și Google Pay. Plata se efectuează integral la momentul plasării comenzii. Nu acceptăm plata la livrare. Tranzacțiile sunt procesate securizat prin Shopify Payments. Datele cardului nu sunt stocate de Iulia Bălan Atelier.
7. Livrare
Termenele de producție și livrare sunt detaliate în Politica de livrare. Iulia Bălan Atelier suportă riscul de transport până la predarea coletului către destinatar. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de autorități vamale, condiții meteorologice sau alte evenimente independente de voința noastră.
8. Dreptul de retragere
Condițiile complete privind dreptul de retragere, retururile și schimburile sunt detaliate în Politica de retururi.
9. Garanție legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Directivei 2019/771/UE. Defectele de fabricație constatate în termen de 48 de ore de la primire și comunicate cu fotografii la contact@iuliabalan.ro vor fi remediate sau înlocuite pe cheltuiala noastră.
10. Proprietate intelectuală
Toate elementele de conținut ale platformei — fotografii, texte, grafică, logo-uri, designul produselor — sunt proprietatea exclusivă a Iulia Bălan Atelier și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile înregistrate. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris prealabil este strict interzisă.
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt supuse jurisdicției instanțelor competente din București. Consumatorii din UE pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.