LEGAL

Politică de livrare

Ultima actualizare · Mai 2026

Toate piesele sunt confecționate la comandă. Termenul total de primire reprezintă suma dintre producție și transport.

Timp de producție

Pentru colecțiile Ritual, Lumina și Coats — 7–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru Bridal — termenul se stabilește individual la consultație, în general între opt săptămâni și șase luni.

Termene și tarife de transport

• România · curier express · 1–2 zile lucrătoare de la expediere · 25 RON. Gratuit pentru comenzi peste 1.500 RON.
• Uniunea Europeană · DHL Express · 3–5 zile lucrătoare · 35 EUR. Gratuit pentru comenzi peste 300 EUR.
• Marea Britanie · DHL Express · 3–5 zile lucrătoare · tarif calculat la checkout. Livrare DAP — taxele vamale și de import sunt în sarcina destinatarului.
• Internațional · DHL Express · 5–7 zile lucrătoare · tarif calculat la checkout. Livrare DAP — taxele vamale și de import sunt în sarcina destinatarului.

Tracking

Vei primi un email cu numărul de tracking în momentul expedierii. Pentru orice întrebare despre o expediere activă, scrie-ne la hello@iuliabalan.com cu numărul comenzii.

Taxe vamale

Pentru comenzi cu destinație în afara Uniunii Europene, prețul afișat nu include taxele vamale și de import aplicabile la destinație. Acestea sunt în sarcina cumpărătoarei și pot fi solicitate de autoritatea vamală a țării de destinație înainte de livrare.

Coletul nu a sosit

Dacă coletul nu a sosit în termenul estimat, scrie-ne. Pentru expedierile internaționale, asigurarea DHL acoperă piesa până la valoarea facturată. Inițiem procedura de despăgubire cu transportatorul și retrimitem piesa, dacă este cazul.