POLITICĂ
Livrare
Toate piesele sunt produse la comandă. Termenul total de primire = producție + transport.
Timpul de producție este specific fiecărei piese și este afișat pe pagina produsului. În funcție de complexitate, piesele disponibile online au un termen de producție de 7–14 sau 14–21 zile lucrătoare.
În cazul unei comenzi cu produse având termene diferite de producție, expedierea are loc după finalizarea tuturor produselor. Durata transportului se calculează de la expediere.
Termenul estimat de realizare pentru rochiile Bridal este de 6–8 luni și variază în funcție de complexitatea modelului, personalizările solicitate și disponibilitatea calendarului atelierului. Termenul aplicabil fiecărei comenzi se stabilește și se confirmă în scris în cadrul consultației, înainte de confirmarea comenzii.
România
Curier express (Fan Courier sau echivalent) · 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
Tarif: 30 RON pentru comenzi sub 1.500 RON. Transport gratuit pentru comenzi de minimum 1.500 RON, inclusiv exact 1.500 RON. Pragul se verifică la subtotalul eligibil după reduceri.
Europa — țări UE
DHL Express · 3–5 zile lucrătoare de la expediere.
Tariful de transport este afișat la checkout pentru destinația și moneda selectate.
Marea Britanie
DHL Express · 3–5 zile lucrătoare de la expediere.
Tarif: 40 EUR.
Pentru taxele de import se aplică informațiile de mai jos, inclusiv excepția privind taxele colectate obligatoriu la cumpărare.
SUA
DHL Express · 3–5 zile lucrătoare de la expediere.
Tarif calculat la finalizarea comenzii.
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, taxele vamale, taxele de import și eventualele comisioane de vămuire aplicabile nu sunt incluse în costul transportului și sunt achitate de destinatar, dacă nu sunt colectate obligatoriu la cumpărare conform regulilor destinației. Aceste sume sunt stabilite potrivit regulilor aplicabile și pot fi solicitate înainte de livrare.
Destinații disponibile
Poți comanda către destinațiile afișate în selectorul de țară. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Nu toate țările sunt deservite.
Tarif calculat la finalizarea comenzii.
Livrare DAP (Delivered at Place). Pentru taxe și comisioane se aplică informațiile de mai sus pentru destinațiile din afara Uniunii Europene.
Tracking
Vei primi un email cu numărul de tracking în momentul expedierii. Coletele pot fi urmărite direct pe platforma DHL sau a curierului local.
Important
Pentru transportul organizat prin curierul oferit de atelier, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă atunci când clienta ori o persoană desemnată de aceasta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Dacă clienta alege un transportator care nu a fost oferit de atelier, se aplică excepția legală privind predarea către acel transportator.
Coletul nu a sosit
Dacă coletul nu a sosit în termenul estimat, scrie-ne la contact@iuliabalan.ro, cu numărul comenzii. Verificăm situația expedierii împreună cu transportatorul și te informăm despre soluția aplicabilă. Drepturile tale legale rămân neafectate.
Piese realizate după specificații individuale
Rochia Bridal poate fi ridicată din atelier sau expediată prin curier, conform modalității convenite. Condițiile pentru retur sunt detaliate în politica de retur.